1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu İptal ve İade Koşulları, FancyWorld üzerinden yapılan alışverişlerde sipariş iptali, ürün iadesi, değişim ve ücret iadesi süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Müşteri, fancyworld.com.tr üzerinden sipariş oluşturarak işbu İptal ve İade Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Firma Adı: FancyWorld
Web Sitesi: fancyworld.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 551 069 78 70
Adres: Esenyalı Mahallesi, İstiklal Caddesi, Pervane Sokak No:12 Daire:7, Pendik / İstanbul

3. SİPARİŞ İPTALİ

Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş iptal talebi için müşteri, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden FancyWorld ile iletişime geçebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 551 069 78 70

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi onaylanırsa, ödeme müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilir.

4. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.

İade talebinin 14 günlük süre içerisinde FancyWorld’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirilmesi gerekmektedir.

İade bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 551 069 78 70
Adres: Esenyalı Mahallesi, İstiklal Caddesi, Pervane Sokak No:12 Daire:7, Pendik / İstanbul

5. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün yıkanmamış olmalıdır.
Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
Ürünün etiketi koparılmamış olmalıdır.
Üründe leke, koku, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır.
Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Ürün, varsa orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

Giyim ürünlerinde müşteri ürünü yalnızca beden, renk ve model kontrolü amacıyla deneyebilir. Ancak ürünün kullanılmış, yıkanmış, kokmuş, lekelenmiş, hasar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.

6. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış ürünler,
Yıkanmış ürünler,
Etiketi koparılmış ürünler,
Leke, koku veya deformasyon oluşmuş ürünler,
Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
Kişiye özel hazırlanan ürünler,
Özel ölçü, özel dikim, özel baskı veya özel tadilat yapılan ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim ve benzeri ürünler.

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır.

7. İADE ADRESİ

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

FancyWorld İade Adresi:
Esenyalı Mahallesi, İstiklal Caddesi, Pervane Sokak No:12 Daire:7, Pendik / İstanbul

İade gönderimi yapılmadan önce müşteri, FancyWorld ile iletişime geçerek iade talebini bildirmelidir.

8. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün FancyWorld’ün anlaşmalı kargo firması ile gönderilirse iade kargo masrafı müşteriye ait değildir.

Müşterinin farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde doğabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.

9. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün FancyWorld’e ulaştıktan sonra ürün iade şartlarına uygunluk açısından kontrol edilir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi, müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi FancyWorld tarafından başlatıldıktan sonra tutarın müşterinin hesabına yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

İade şartlarına uygun olmayan ürünler için ücret iadesi yapılmayabilir ve ürün müşteriye geri gönderilebilir.

10. DEĞİŞİM KOŞULLARI

FancyWorld’de değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilmektedir.

Müşteri, beden, renk veya model değişimi için FancyWorld ile iletişime geçebilir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Değişim talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye iade süreci hakkında bilgi verilir.

11. AYIPLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ

Müşteriye ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün gönderilmesi halinde müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede FancyWorld ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda müşteriden ürünün durumu ile ilgili fotoğraf veya açıklama talep edilebilir.

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade veya değişim süreci FancyWorld tarafından desteklenir ve kargo masrafı müşteriye yansıtılmaz.

12. KARGO TESLİMATINDA HASARLI ÜRÜN

Müşteri, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir.

Paketin hasarlı, yırtık, ezilmiş veya açılmış olması halinde müşteri kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almadan FancyWorld ile iletişime geçmelidir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerde tutanak ve görsel kayıtlar, iade/değişim sürecinin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.

13. İLETİŞİM

İptal, iade, değişim ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.